Preguntas Frecuentes.

Aquí intentaré resolver las dudas más comunes, pero si sigues teniendo alguna otra consulta, no te preocupes puedes escribirme un whatsapp o un mail a soyeldibujantesecreto@gmail.com y te contesto lo antes posible.

Compras desde España

Si estás comprando desde España, puedes elegir cualquier opción de formato, ya sea digital, para imprimir tú, o impreso con las diferentes opciones que ofrezco. 

Los gastos de envío se reflejarán en el carrito una vez que escribas desde donde compras.

Envíos a Canarías y Baleares: Mi tienda online, está conectada con una plataforma de envíos que gestiona los precios con las diferentes empresas de transporte, cuando escribes tu ciudad y código postal en el carrito, te genera el precio en ese momento; puede suceder que en ocasiones los envíos fuera de la península marquen un precio bastante elevado, a día de hoy desgraciadamente no puedo hacer nada, hay ocasiones en las que ha sido un precio un poquito más elevado que dentro de la península, pero en otras el precio se ha disparado, depende siempre de ellos… por eso, lo que te sugiero es que pruebes a ver el precio de cada ocasión, y si es muy elevado, la opción de envío digital siempre será más fácil, rápida, y por supuesto más barata.

 

Compras desde Fuera de España

Actualmente fuera de España solo vendo productos digitales, para imprimir tu. En la web tienes que inventarte una dirección de España para que te deje comprar.  

Cualquier duda que tengas puedes escribirme un whatsapp, tienes en botón directo en la parte de abajo de la web.

 

Plazo de entrega

 Mi intención en retratos y bocetos siempre va a ser no sobrepasar los 20 días.

En el formulario de compra tienes. una casilla para poner una fecha si es que tienes algún compromiso ( pero tienes que darme siempre un margen de al menos 15 días o preguntarme antes por whatsapp si tienes una urgencia e intentamos cuadrarlo )

Siempre puedes resolver tus dudas sobre fechas por whatsapp ( tienes en enlace en el pie de página )

En general y para los productos donde he añadido un tiempo de entrega, siempre son estimaciones, ya que no siempre depende todo de mi, si no de la empresa de transportes, volumen de encargos.. etc, pero insisto, si tienes una fecha para un compsomiso házmelo saber por whatsapp y ecríbelo en el formulario de compra.

Resaltar que en épocas de rebajas, navidades, blackfriday y esas cosas.. el tiempo de entrega puede variar debido al volumen de encargos. Pero no te preocupes, cualquier cosa lo vamos hablando por whatsapp.

 

 

Pedir varios retratos o productos

Puedes pedir tantos retratos u otros productos en el mismo pedido como quieras, una vez que seleccionas las opciones y añades al carrito te llevará al mismo, y desde ahí puedes volver a la tienda, lo que has añadido permanecerá en el carrito.

Si son retratos o bocetos a la hora de enviarme las fotos por whatsapp me puedes contar a que dibujo pertenece cada foto.

 

Se puede modificar el retrato?

Los retratos responden a un estilo, el mío, y a la fotografía de referencia, si tienes alguna sugerencia “previa” puedes hacérmela por whatsapp y lo hablamos.

No realizo un estilo hiper realista ni realista,  tampoco llega a ser una caricatura, nos quedamos a un camino intermedio donde se entienda que es un dibujo, y se entienda a quien corresponde. 

Mi intención siempre será ofrecer un resultado con aspecto de dibujo, de ilustración, si buscas un retrato realista no soy tu dibujante ☺️

Las fotografías de referencia puedes elegirlas tú y enviármenlas por Whatsapp o puedes escribir en el formulario de pago los usuarios de instagram de las personas a retratar para que yo elija.

También puedes enviarme varias fotografías y elegimos juntos la mejor opcion.

Publicas siempre el retrato?

No.

En el formulario de compra, te doy la opcion de decirme si lo quieres privado o si te apetece que lo publique, siempre será decisión tuya.

Por otra parte decirte que este es uno de los valores extra que ofrezco, publicar el retrato o boceto en mi perfil de instagram, contando parte de la historia que lo acompaña, para que mas de 30mil personas sean testigos.

Gastos de envío

Los gastos de envío se reflejarán en el carrito de la compra, y serán calculados por cada producto y según el lugar de la entrega.

Tendras varias opciones a elegir

Canarias, lo siento, estoy trabajando en conseguir un precio decente. Por el momento lo mejor es pedirlo digital para imprimir.

Quiero un retrato y no me has dibujado

Si aún no te he dibujado, puedes igualmente comprar aquí tu retrato

Déjame tu usuario de instagram en la casilla habilitada para ello y buscaré la foto más apropiada; si hay alguna o algunas fotos en especial que te gustaría que usase de referencia envíamelas por Whatsapp después de la compra.

También puedes encargarme retratos para otras personas y enviarme tu las fotos de referencia por whatsapp o por mail

y si recibo defectuoso el pedido?

No te preocupes por nada, cualquier incidencia que puedas tener comunícamela por mail a soyeldibujantesecreto@gmail.com y te daré una solución garantizandote tu satisfacción.

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