Preguntas Frecuentes.

Aquí intentaré resolver las dudas más comunes, pero si sigues teniendo alguna otra consulta, no te preocupes puedes escribirme un whatsapp o un mail a soyeldibujantesecreto@gmail.com y te contesto lo antes posible.

Compras desde España

Si estás comprando desde España, puedes elegir cualquier opción de formato, ya sea digital, para imprimir tú, o impreso con las diferentes opciones que ofrezco. 

Los gastos de envío se reflejarán en el carrito una vez que escribas desde donde compras.

Envíos a Canarías y Baleares: Mi tienda online, está conectada con una plataforma de envíos que gestiona los precios con las diferentes empresas de transporte, cuando escribes tu ciudad y código postal en el carrito, te genera el precio en ese momento; puede suceder que en ocasiones los envíos fuera de la península marquen un precio bastante elevado, a día de hoy desgraciadamente no puedo hacer nada, hay ocasiones en las que ha sido un precio un poquito más elevado que dentro de la península, pero en otras el precio se ha disparado, depende siempre de ellos… por eso, lo que te sugiero es que pruebes a ver el precio de cada ocasión, y si es muy elevado, la opción de envío digital siempre será más fácil, rápida, y por supuesto más barata.

 

Compras desde Fuera de España

Si no estás en España, no te preocupes, vendo a todo el mundo; pero si debo recomendarte que elijas la opción de formato digital, donde te envío por e-mail los archivos en alta resolución para que los puedas imprimir con la mejor calidad.

Mi recomendación se debe a que yo envío desde España y los gastos de transporte pueden ser elevados, además de el tiempo de transporte; por eso la opción digital siempre va a ser la mejor. 

Cualquier duda que tengas puedes escribirme un whatsapp, tienes en botón directo en la parte de abajo de la web.

 

Plazo de entrega

Mi instención siempre va a ser no sobrepasar los 15 días.

En el formulario de compra tienes. una casilla para poner una fecha si es que tienes algún compromiso ( pero tienes que darme siempre el margen de 12 – 15 días o al menos preguntarme antes por whatsapp si tienes una urgencia )

Siempre puedes resolver tus dudas sobre fechas por whatsapp ( tienes en enlace en el pie de página )

 

Pedir varios retratos

Puedes pedir tantos retratos como quieras, simplemente indica el número de retratos en la casilla correspondiente e indícame los usuarios de los retratos, si son varios retratos del mismo usuario dímelo o si son más retratos diferentes incidame el usuario de instagram de cada uno.

También puedes elegirlos uno a uno con diferentes carácterísticas e ir añadiendolos al carrito.

Se puede personalizar el retrato?

Los retratos responden a un estilo, el mío, y a la fotografía de referencia, si tienes alguna sugerencia puedes hacérmela por whatsapp y lo hablamos.

Las fotografías de referencia puedes elegirlas tú y enviármenlas por Whatsapp o puedes escribir en el formulario de pago los usuarios de instagram de las personas a retratar para que yo elija. 

También puedes enviarme varias fotografías y elegimos juntos la mejor opcion.

Publicas siempre el retrato?

No.

En el formulario de compra, te doy la opcion de decirme si lo quieres privado o si te apetece que lo publique, siempre será decisión tuya.

Por otra parte decirte que este es uno de los valores extra que ofrezco, publicar el retrato o boceto en mi perfil de instagram, contando parte de la historia que lo acompaña, para que mas de 30mil personas sean testigos.

Gastos de envío

Los gastos de envío se reflejarán en el carrito de la compra, y serán calculados por cada producto y según el lugar de la entrega.

Tendras varias opciones a elegir

Para pedidos desde fuera de España, siempre es más recomendable la opción digital; donde te lo envío por mail en alta resolución para poder imprimir.

Factura de compra

Puedes solicitar tu Factura a través del correo eléctrónico soyeldibujantesecreto@gmail.com, 

Con el asunto solicitud de factura e indicando tu nombre y número de pedido.

haces otras ilustraciones además de retratos?

Sí, las voy subiendo a la sección artprints, y podrás comprarlas en formato digital o en algunos casos en formatos impresos. Echa un vistazo en la página de la tienda. 

Para quienes compráis desde fuera de España siempre es más recomendable las opciones digitales.

Quiero un retrato y no me has dibujado

Si aún no te he dibujado, puedes igualmente comprar aquí tu retrato

Déjame tu usuario de instagram en la casilla habilitada para ello y buscaré la foto más apropiada; si hay alguna o algunas fotos en especial que te gustaría que usase de referencia envíamelas por Whatsapp después de la compra.

También puedes encargarme retratos para otras personas y enviarme tu las fotos de referencia por whatsapp o por mail

y si recibo defectuoso el pedido?

No te preocupes por nada, cualquier incidencia que puedas tener comunícamela por mail a soyeldibujantesecreto@gmail.com y te daré una solución garantizandote tu satisfacción.

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